Чтобы пользователи виртуального заведения могли играть в казино Вулкан Вегас не испытывая никаких неудобств, выполняя серфинг по сайту клуба, интернет-казино создало специальный раздел, где представлены ответы, объяснения правил, требований игорного дома, часто интересующих геймеров. Рубрика, подобно многим другим онлайн-сервисам, носит название FAQ. Посетители найдут здесь разъяснения некоторых вопросов, не обращаясь в службу саппорта заведения. Клуб Вулкан Вегас подошел к разработке данного полезного контента весьма ответственно.
Служба поддержки игроков
Категория FAQ содержит ответы на большинство вопросов, возникающих у посетителей относительно проведения времени на портале. В случае появления вопросов, не освещенных в данной рубрике, пользователь всегда имеет возможность обратиться в круглосуточную службу поддержки клиентов, получив исчерпывающие разъяснения по своему запросу. Далее рассмотрим самые популярные вопросы посетителей клуба.
Как лучше зарегистрироваться?
Потенциальным клиентам доступны 2 варианта создания учетной записи. Они идентичны. Разница заключается в том, что для регистрации обязательным является подтверждение номера телефона или адреса электронной почты. В любом случае вы сможете стать полноценным членом клуба.
Подтверждающее письмо не приходит
Получение смс-сообщения с кодовым паролем на телефон или электронный ящик иногда может занимать несколько минут. Не следует беспокоиться по этому поводу. Бывает, что письмо попадает в папку «Спам». Проверьте правильность указания адреса.
Что такое верификация?
Верификация необходима для подтверждения личности пользователя. Подобные данные используются для проверки подлинности аккаунта перед осуществлением финансовых операций по вводу/выводу средств с клиентского баланса. Чтобы успешно пройти верификацию, следует предоставить отсканированные копии паспорта, отправить их по e-mail в казино.
Зачем нужно повышать статус?
Повышение статуса или уровня игрока зависит от выполнения определенных действий. Чем больше пользователь сделает ставок, тем его статус становится выше. Программа лояльности детально описана в соответствующем разделе.
Что такое кэшбэк?
Кэшбек представляет собой определенное количество средств, возвращаемых клиенту на баланс после проведения нескольких игр. Например, если гемблер израсходовал деньги, поставив на ставку, которая не сыграла, они при определенных условиях могут быть ему возвращены. Сумму возврата определяет администрация ресурса.
Вывод бонусных начислений
Бонусные средства доступны для вывода, если клиент выполнил условия вейджера, то есть, отыграл определенную сумму денег. Как правило, условия отыгрыша указываются в требованиях к получению бонуса. Вывести бонусные начисления отдельно невозможно.
Зачем нужен вейджер?
Вейджер представляет собой величину, определяющую размер кредитов, которые необходимо использовать для отыгрыша бонуса. Если вейджер равен показателю 5х, чтобы вывести бонусные средства в сумме 20 рублей, нужно отыграть 100 рублей. Множители различных поощрительных предложений отличаются.
Почему средства не выводятся?
В подобной ситуации геймер должен проверить, выполнены ли все условия для вывода средств. Размер суммы для вывода должен соответствовать минимально допустимому лимиту по выплатам. Проверьте, были ли выполнены требования по отыгрышу бонусных начислений.
Как долго ждать выплаты выигранных средств?
Период получения перевода выигранных денег напрямую зависит от размера вывода. Также на время транзакции может повлиять выбранный клиентом способ получения средств. На электронные кошельки обычно деньги перечисляются быстрее. На карты банков переводы осуществляются несколько дольше. Стоит отметить, что на первый перевод может потребоваться 24 часа. Также возможны задержки, если заявка была сделана в выходные или праздничные дни.
Что такое зеркало?
Зеркалом называют сайт-двойник игорного дома. Он используется, когда доступ к официальной странице блокируется интернет-провайдерами или на главном сайте проводятся технические работы. Бывает, альтернативным ресурсом следует воспользоваться, когда трафик клуба слишком перегружен. Обычно клиент автоматически переводится на зеркало. Альтернативный ресурс предлагает игроку аналогичные возможности для игры и выигрыша.
Игра не запускается
Если не удается запустить геймплей, проблема может быть связана с плохим интернет-соединением. Иногда причиной является устаревшая версия Flash Player. Подобная программа необходима для пользователей некоторых мобильных телефонов. Если видеослоты не открываются, Flash Player следует обновить либо скачать мобильное приложение.
Как зарабатывать деньги?
Чтобы играть с возможностью делать ставки реальной валютой и выигрывать настоящие деньги, гемблер должен быть зарегистрированным постоянным членом интернет-клуба. Пройти процесс регистрации могут только лица, достигшие совершеннолетия. После подтверждения электронной почты новичку доступны все предложения игорного дома.
